1. Splošno

Trgovina www.ekoalpa.com je spletna trgovina, ki prodaja peči na drva Jacobus ter razne dodatke in inovativna orodja za poljedelstvo, sadjarstvo in vrtičkanje ter druge izdelke. Splošni pogoji spletne trgovine ekoalpa so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04 – uradno prečiščeno besedilo, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT in 31/18 – ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07 – uradno prečiščeno besedilo – ZVOP-1), Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). S spletno trgovino ekoalpe (v nadaljevanju tudi »trgovina ekoalpa.com«) upravlja podjetje EkoAlpa d.o.o., Polhograjska cesta 33, 1356 Dobrova pri Ljubljani, matična številka: 6040730000, davčna številka: SI42187168.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine ekoalpa.com, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino ekoalpa.com in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

2. Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

– podatki o identiteti prodajalca (ime in sedež podjetja ter matična in davčna številka)
– kontakti podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s prodajalcem (e-naslov, telefon)
– lastnosti artiklov (opis pri vsakem izdelku, vključno z opisom podrobnosti)
– način in rok dostave artiklov
– informacije o načinu plačila
– informacije o odstopu od pogodbe in pogojih za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen), pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Trgovina ekoalpa.com se ne zavezuje za popolnost in pravilnost podatkov na spletni strani www.ekoalpa.com, niti se ne zavezuje za popolnost in pravilnost tekstovnega, slikovnega ali zvočnega materiala. Zaradi različnih grafičnih nastavitev monitorjev so možna odstopanja barv.

3. Vrste uporabnikov

Za nakup na spletni strani ekoalpa.com registracija ni potrebna. Pred potrditvijo nakupa je potrebno vnesti podatke za izvedbo naročila.

Morebitni opust se obračuna v zadnjem nakupnem koraku pred potrditvijo naročila. 

4. Cene

Cene izdelkov so v evrih (EUR) in vsebujejo DDV ter veljajo samo za slovenski trg. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila (glej točko 6.). Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini EkoAlpa. EkoAlpa d.o.o. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila.

Morebitni popust se obračuna po vnosu v obrazec v postopku izvajanja nakupa.

Popusti se ne seštevajo. Vplačana sredstva po bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo.

Kupec prejme e-sporočilo o potrditvi naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot kupca.

Pridružujemo si pravico do napake pri objavi cene. V primeru napačne objave cene ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ekoalpa.com kupcu omogočil odstop od nakupa.

5. Naročilo

Trgovina ekoalpa.com se ne obvezuje, da so vsi artikli, prikazani na spletni strani na zalogi. V spletni trgovini ekoalpa.com se artikli prodajajo na kos.

Kupoprodajna pogodba med trgovino ekoalpa.com in kupcem je sklenjena v trenutku, ko trgovina ekoalpa.com kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev naročila).

Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za trgovino ekoalpa.com kot za kupca.

Naročila preko spletne trgovine

  • S klikom na sličico izdelka izberete izdelek,
  • Oddajo naročila začnete s klikom na gumb  Dodaj v košarico.
  • Naročilo zaključite s klikom na blagajno in plačilom.
  • Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu.
  • V primeru težav nam pošljite sporočilo na ekoalpa@siol.net . 

Nakup po predračunu

Postopek nakupa je enak, kot za ostale izdelke. Na blagajni v zavihku “Način plačila” označite “Predračun”. V svoj elektronski predal boste prejeli podatke za izvedbo plačila: znesek plačila, transakcijski račun, referenco oziroma sklic in namen plačila. V tem primeru boste naročeno blago plačali s splošnim plačilnim nalogom UPN (obrazec) na banki, pošti ali preko svoje spletne banke. Prejeti predračun je potrebno poravnati najkasneje v 5 delovnih dneh, v nasprotnem bomo naročilo preklicali.

Če naročenega blaga, prodajalec ne more odpremiti v obljubljenem roku, o tem obvesti kupca po e-pošti. Kupec lahko odstopi od pogodbe ali pa si izbere drug izdelek.

Pomoč pri spletnem nakupu

6. Načini plačila

Trgovina trgovina ekoalpa.com omogoča naslednje načine plačila za nakupe znotraj Slovenije

s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, BA Maestro)

z nakazilom na transakcijski račun DH d.d.: SI56 6100 0000 2997 841 po ponudbi/predračunu

Za nakupe v drugih državah članicah EU velja plačilo po predračunu.

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,

po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo trgovine ekoalpa.com .

7. Nakupna pogodba – račun

Nakupna pogodba – račun je sklenjena v slovenskem jeziku. Ob prevzemu blaga prejme kupec natisnjen račun za nakupljene izdelke. Kopija računa bo skladno z veljavno zakonodajo, še 10 let po zapadlosti shranjena pri podjetju EkoAlpa d.o.o., Polhograjska c. 33, 1356 Dobrova.

in jo lahko prejmete na pisno zahtevo preko e-naslova ekoalpa@siol.net.

Kupec prejme račun za naročene artikle skupaj z naročenimi artikli v paketu. Za spletne nakupe trenutno ne izdajamo e-računov.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Shranjevanje naročila oziroma pogodbe

Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu družbe EkoAlpa d.o.o., Polhograjska cesta 33, 1356 Dobrova. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov ekoalpa@siol.net

8. Popusti

5 % popust vam priznamo:

Pri enkratem nakupu enega ali več izdelkov v skupnem znesku nad 1.000 EUR.

10 % popust vam priznamo:

Pri enkratem nakupu enega ali več izdelkov v skupnem znesku nad 2.000 EUR EUR.

15 % popust vam priznamo:

Pri enkratem nakupu enega ali več izdelkov v skupnem znesku nad 3.000 EUR EUR.

POPUSTI SE NE SEŠTEVAJO!

9. Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v  koraku plačila vnesete ID za DDV ter naziv podjetja. Ob vnosu ID za DDV in naziva podjetja, pomeni, da sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja.

Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru reklamacijskih pogojev iz točke 11.

Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji poslovanja trgovine www.ekoalpa.com z razliko od predhodno omenjene možnosti odstopa od pogodbe.

Trgovina ekoalpa.com pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:

s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, BA Maestro)

z nakazilom na transakcijski račun DH d.d.: SI56 6100 0000 2997 841 po ponudbi/predračunu

po povzetju z odkupnino

10. Pravica do odstopa od pogodbe – preklic naročila

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima potrošnik pravico, da v 14-ih dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Pravica do odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pregledate in če vam ne ustreza ali pa so bila vaša pričakovanja drugačna, odstopite od pogodbe. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Naša želja je, da postopek od odstopa pogodbe poteka brez zapletov, zato smo pripravili kratek seznam na kaj je potrebno biti najbolj pozoren pri spletnem nakupu:

  • embalažo previdno odprite in jo hranite v nespremenjenem stanju, dokler niste popolnoma prepričani, da je izdelek ustrezen. Ob vrnitvi artikla predlagamo, da izdelek vrnete v originalni nepoškodovani embalaži v izogib zmanjšanju vračila kupnine.
  • Z artikli, ki ste jih prejeli rokujte previdno saj lahko pride do poškodb in prask, predvsem pri bolj občutljivih artiklih, ki imajo lakirane površine.
  • Zaščitno folijo odstranite pazljivo.
  • Aktivacija in registracija programske opreme v naprave ne sme biti opravljena ob vračilu blaga
  • Vidne sledi uporabe ali montaže izdelka kot so prah, dlake, praske, madeži, umazanija,… niso primerne za odstop od pogodbe, ker so higiensko oporečne


Odstop od pogodbe oziroma vračila blaga ne velja za primere:

  • blago po naročilu
  • blago, ki je vrnjeno neločljivo in pomešano z drugimi predmeti
  • blago, ki je stvar osebne nege
  • blago je pokvarljivo ali mu poteče rok trajanja

Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe.

V primeru vračila vas prosimo, da nas o tem predhodno pisno obvestite. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: ekoalpa@siol.net.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, po krivdi prodajalca. Blago morate vrniti skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in računom.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno najkasneje v roku 14 dni od prevzema vračanega izdelka, zmanjšana za stroške. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov.

Obrazec za vračilo blaga je na voljo v PDF obliki na povezavi: obrazec za vračilo blaga. Svoj obrazec za vračilo izdelka skupaj z izdelkom pošljite na naslov: EkoAlpa d.o.o., Polhograjska cesta 33, 1356 Dobrova. Morebitno vračilo kupnine bomo izvedli na vaš bančni račun, ki ga zato v svojem zahtevku tudi navedite. Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov pokličite na telefonsko številko 01 3640 227.

Potrošnik artiklov ne sme uporabljati do in po odstopu od pogodbe.

Ne sprejemamo paketov z odkupnino.

11. Reklamacija

Svetujemo, da blago takoj ob prejemu pregledate.

Reklamacije upoštevamo s predloženim računom. Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne artikle, napačne količine ali pa artikel kakor koli odstopa od kupčevega naročila. Če obstoj napake na blagu oz. nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čim prej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku sedem dni od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu  prodajalec mora izdati potrdilo.

Če strokovne osebe ugotovijo napako zaradi nepravilnega vzdrževanja, plača stroške analize kupec sam, če pa je napaka v blagu upravičena, plača stroške analize prodajalec.

Prodajalec odgovarja za skrite napake artikla, ne odgovarja pa za nastalo škodo, zaradi nepravilne uporabe in vzdrževanja. Prodajalec tudi ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine garancijski rok.

Kupec lahko blago v reklamacijo vrne osebno ali po pošti. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Poleg izdelka obvezno predložite kopijo originalnega računa in izdelek mora biti v originalni nepoškodovani embalaži ter neuporabljen.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačan znesek. 

V primeru neupravičene reklamacije kupcu vrnemo izdelek in zaračunamo stroške vračila. Neprevzeti artikli in neupravičene reklamacije ne ustavijo obveznosti kupca do plačila terjatev. Artikle lahko kupec prevzame v trgovini EkoAlpa d.o.o., Polhograjska cesta 33, 1356 Dobrova v roku 3 mesecev.

V primeru, da je prišlo do poškodbe paketa med samo dostavo, je potrebno izvršiti reklamacijo pri Pošti Slovenije ali drugem podjetju, ki je kupljeno blago dostavilo kupcu in nas o reklamaciji obvestiti na ekoalpa@siol.net.

PDF dokument za reklamacijski zapisnik: reklamacijski zapisnik.

Garancija

V skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov je napaka stvarna v primeru:

  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet
  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
  • če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
  • če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila

Primernost izdelkov se presoja glede na običajne izdelke enake vrste in ob upoštevanju izjav o značilnosti blaga s strani dobavitelja ali EkoAlpa d.o.o.

Stvarno napako lahko uveljavljate preko obrazca z natančnim opisom napake, omogočenim pregledom izdelka in obvestilom na elektronski naslov ekoalpa@siol.net. Potrošnik ima pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena. Po ustreznem obvestilu in omogočenem pregledu izdelka bomo bodisi:

  • odpravili napako na izdelku
  • povrnili del plačanega zneska v sorazmerju z napako
  • izdelek z napako zamenjali z novim brezhibnim izdelkom
  • povrnili celotni plačani znesek

V kolikor obstoj napake na izdelku ni sporen, vam bomo čimprej, vendar najkasneje v roku 14 dni ugodili. V primeru spora glede obstoja napake pa vam bomo najkasneje v osmih dneh pisno odgovorili.

Za stvarne napake na izdelkih, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti od izročitve, ne odgovarjamo.

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskem sporočilu. Dobavitelj izdelka jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem prevzema blaga s strani kupca. Garancija velja na območju Republike Slovenije.

Čas, v katerem dobavitelj kupcu zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate je vsaj 1 leto po preteku garancijskega roka.

Popravila na domu niso mogoča (razen peči za ogrevanje).

Prodajalec ni usposobljen za tehnično presojo glede morebitnih okvar in tako tudi ne more odločati o zamenjavi izdelka v okvari brez mnenja pooblaščenega servisa. Kdaj garancija ne velja?

  • če potrošnik ni ravnal po navodilih za uporabo izdelka
  • če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba
  • v kolikor je izdelek mehansko poškodovan
  • če je okvara nastala zaradi razlitja baterije
  • če je okvaro povzročilo izredno nihanje omrežne napetosti ali višja sila

12. Dostava in poštnina

Čas dostave od prejetega naročila je število delovnih dni, ki je navedeno pri posameznem izdelku, od potrditve naročila oz. po prejetem plačila. V času določenih akcij se lahko rok dostave podaljša. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas pošiljanja podaljša, zato vas prosimo za razumevanje. V primeru, da naročila zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo dostaviti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov, zato vas prosimo za strpnost in razumevanje.

Dostavlja Pošta Slovenije, GLS ali tretji izvajalec, ki ga izbere prodajalec. Vnos v stanovanje velja samo za peči za ogrevanje.

Čas dostave je odvisen od vrste kupljenega blaga, in sicer:

  • v skladu z rokom dostave, ki je naveden pri vsakem artiklu v spletni trgovini ekoalpa.com.

Stroški pošiljanja se obračunajo že pri nakupu v spletni trgovini ekoalpa.com. Kupljeno blago dostavimo na katerikoli naslov v Sloveniji. Dostava blaga izven Slovenije je možna izključno na podlagi medsebojnega individualnega dogovora ob vnaprej definirani lokaciji in izračunanih stroških pošiljanja. V tem primeru nam preko e-pošte na naslov ekoalpa@siol.net  pošljite vaše podatke in željene izdelke s količino, da vam pripravimo predračun.

Dodatnih stroškov pošiljanja poštarju ali drugemu dostavljavcu naročenih artiklov niste dolžni poravnati. Naročnik blago prejme dostavljeno na naslov v skladu s pravili dostavnih podjetij.

13. Preklic naročila

Uporabnik spletne trgovine ekoalpa.com lahko prekliče naročilo blaga še isti dan oddaje naročila do 14. ure oz. naslednji dan do 14. ure, če je bilo naročilo oddano po 16. uri.

Preklic naročila je možen izključno preko e-pošte ekoalpa@siol.net, kjer morajo biti navedeni podatki: številka naročila, ime in priimek kupca, naslov kupca.

14. Varnost

Trgovina ekoalpa.com uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

V te namene uporabljamo 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Varnost kartičnega poslovanja zagotavlja sistem Stripe.

Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Vsi prenosi so kodirani. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku podjetja EkoAlpa d.o.o..

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno originalno programsko opremo (posodobljeno protivirusno zaščito) svojega računalnika.

15. Varovanje osebnih podatkov

EkoAlpa d.o.o. zagotavlja varstvo osebnih podatkov po ZVOP-1 in Splošni uredbi o varstvu podatkov.

EkoAlpa d.o.o. (upravljavec osebnih podatkov) obdeluje sledeče osebne podatke posameznika pridobljene preko spletne trgovine EkoAlpa:

  • Podatki ob spletnem nakupu: ime in priimek, naslov (pošta, kraj), telefonska številka, način plačila, način dostave, izdelki, ki jih je posameznik kupil, morebitni drugi podatki, ki bi bili potrebni za sklenitev pogodbe oziroma izvedbo naročila.
  • Podatki kupca v zvezi s spletnim nakupom – morebitne pritožbe, reklamacije, uveljavljanje garancijskih in drugih zahtevkov: ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, podatki o času in vsebini in načinu reševanja teh zahtevkov, podatki o času nakupa, vsebini zahtevka, komunikaciji s stranko, rešitvi zahteve in drugi podatki, ki so potrebni za rešitev pritožbe, reklamacije oziroma drugih zahtevkov, ki jih uveljavlja kupec.

Osebni podatki zbrani za namen izvedbe spletnega nakupa se obdelujejo na pravnem temelju pogodbe, oziroma dogovora (člen 6/I točka b Uredbe EU 2016/679).

Osebne podatke bomo obdelovali zgolj za namene, za katerega so bili zbrani. Osebni podatki zbrani na podlagi privolitve (soglasja) se bodo obdelovali do preklica vaše privolitve. Ostale pridobljene osebne podatke pa bomo hranili do poteka zastaralnih rokov, v okviru katerih lahko ena ali druga stran uveljavljata zahtevke izvirajoče iz sklenjenega posla.

Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletne trgovine v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja EkoAlpa d.o.o. in njenih obdelovalcev osebnih podatkov, ki jih bodo obdelovali izključno v imenu in za račun EkoAlpa d.o.o. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in nacionalno zakonodajo.

16. Mnenja, priporočila, pohvale, pritožbe

Mnenja, priporočila, pohvale in pritožbe, ki jih kupci napišejo, so pomemben del funkcionalnosti spletne trgovine ekoalpa.com.

Podjetje EkoAlpa d.o.o., vabi, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine. Vsako mnenje, ocena, priporočilo, pohvala ali pritožba bo posebej obravnavana s strani uprave ter ustrezno rešena v čim krajšem času.

EkoAlpa d.o.o., ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu blagovne znamke EkoAlpa, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah.

Odveza odgovornosti

Vsebino, objavljeno na straneh spletne trgovine EkoAlpa, je dovoljeno uporabljati in reproducirati le v nekomercialne namene, pri čemer pa je potrebno ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah. EkoAlpa d.o.o., zagotavlja kar najbolj ažurno in natančno vsebino svojih spletnih strani, vendar ne prevzema nobenih garancij o njeni ažurnosti in/ali natančnosti. Vsi uporabniki vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost. EkoAlpa d.o.o., ali katerakoli izmed drugih pravnih ali fizičnih oseb, ki so sodelovale pri nastanku in izdelavi spletne trgovine EkoAlpa, ne odgovarjajo za morebitno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na spletnih straneh spletne trgovine EkoAlpa ali za kakršnekoli tehnične napake. Prizadevamo si priskrbeti ustrezne slike za vse izdelke v spletne trgovine EkoAlpa. V primeru morebitnih razlik med barvnimi odkloni in dejanskimi izdelki, to ne vpliva na lastnost izdelka. Dopuščamo možnosti za nepravilnosti podatkov, slikovnega, tekstovnega, zvočnega in video materiala v spletne trgovine EkoAlpa. Za podrobnejše opise in informacije se lahko obrnete na nas ali direktno na proizvajalca izdelka. Dekorativni material v slikah ni vključen v ceno. V primeru napak vam bomo omogočili odstop od pogodbe na naše stroške.

EkoAlpa d.o.o. si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja preko spletne trgovine EkoAlpa kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.

17. Spori

V primeru težav nam pošljite elektronsko sporočilo na ekoalpa@siol.net ali nam pišite na naslov EkoAlpa d.o.o. – spletna prodaja, Polhograjska cesta 33, 1356 Dobrova. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Vse morebitne spore, ki bi nastali z uporabo spletne trgovine www.ekoalpa.com med kupcem in EkoAlpa d.o.o., bosta stranki poizkušali reševati sporazumno.

V kolikor to ne bo mogoče, je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi podjetje EkoAlpa d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

ekoalpa.com, ki kot ponudnik raznega trgovskega blaga omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): POVEZAVA.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

18. Podatki o podjetju

Naziv: EkoAlpa d.o.o.

Naslov: Polhograjska cesta 33, 1356 Dobrova

Spletna stran: www.ekoalpa.com

E-pošta: ekoalpa@siol.net

Telefon: 01 3640 227

Identifikacijska številka za DDV: SI42187168
Zavezanec za DDV: DA
Matična številka: 6040730000
Okrajno sodišče v Ljubljani

Transakcijski račun DH d.d.: SI56 6100 0000 2997 841

SLOVENIJA

Trgovina ekoalpa.com mogoča naslednje načine plačila za nakupe znotraj Slovenije

  • s plačilno oziroma kreditno kartico (Maestro, Mastercard, Visa)
  • po predračunu z nakazilom na transakcijski račun DH d.d.: SI56 6100 0000 2997 841
  • po povzetju z odkupnino

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji: plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice. Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo trgovine ekoalpa.com.

Za nakupe potrošnikov iz držav članic EU velja plačilo s plačilnimi karticami ali po predračunu. Plačilo po povzetju ni mogoče.

Dostava

Čas dostave je odvisen od vrste kupljenega blaga, in sicer:

  • v skladu z rokom dostave, ki je naveden pri vsakem artikluv spletni trgovini ekoalpa.com.

V izrednih situacijah se rok dostave lahko podaljša.

Dostavlja Pošta Slovenije, GLS ali tretji izvajalec, ki ga izbere prodajalec.

Stroški pošiljanja se obračunajo že pri nakupu v spletni trgovini ekoalpa.com. Dodatnih stroškov pošiljanja poštarju ali drugemu dostavljavcu naročenih artiklov niste dolžni poravnati (razen v primeru plačila po povzetju).